Supportbenutzer aktivieren
Mit dieser Funktion können Sie einen Mitarbeiter auf Ihre Cloud zugreifen lassen. Für dieses Vorgehen fahren Sie bitte wie folgt beschrieben vor:
- Navigieren Sie im Hauptmenü (Navigator) unter „Hilfe“ zum Button „Support-Zugriff erlauben“
- Klicken Sie mittig im Fenster auf „Support-Zugriff erlauben“
- Kontaktieren Sie Ihren zuständigen io-key Support Partner
- Gemeinsam können Sie das auftretende Problem lösen
- Im Weiteren Verlauf klicken Sie unter „Konfiguration“ und „Konten“ zur „Benutzer“
- Wählen Sie den Benutzer Support und löschen Sie diesen, wenn Sie fertig sind